Con este artículo revisaremos varias estrategias empresariales fundamentales que debemos considerar para reflotar nuestra organización. No existe una varita mágica para todas las empresas, pero si busco con este documento dar una mirada diferente, las preguntas que vamos a desarrollar más adelante aplican a la mayoría de las empresas e intentan ampliar la visión del lector.
Sí se puede reflotar; pero el reto es dirigir simultáneamente con pensamiento ambidiestro varias estrategias dinámicas, con planes, acciones de corto y mediano plazo para establecer:
- Nuevo propósito, con objetivos de corto plazo incluyendo los indicadores. (información)
- Innovar con nuevos productos o servicios. (información)
- Mantener la salud mental y física del capital humano. (información)
+ Valorar las capacidades reales y las competencias internas. (información)
- Establecimiento de procesos y operaciones con control remoto. (información)
+ Proyección dinámica y control del Flujo de caja. (información)
+ Planificación de demanda e inventarios. (información)
+ Valorar y potenciar las capacidades del canal E-commerce (información)
+ Aplicar de forma asertiva las estrategias de las redes sociales. (información)
- Mejorar las estrategias de IT y sistemas de control de gestión.(información)
La inteligencia social, la creatividad y el pensamiento innovador, están entre las diez habilidades profesionales más demandadas en 2020 según la revista directivos y gerentes y esa es la base para ejecutar adecuadamente las estrategias anteriores, se requiere que estudiaremos con un pensamiento ambidiestro las respuestas a las siguientes preguntas: ¿Qué nos detiene?, ¿Cómo nos valoramos?, ¿Qué debemos fomentar?, ¿Cuál es la realidad actual? y ¿Qué oportunidades tenemos.? ¿Qué podemos hacer?... incluimos un resumen de las primeras acciones que estamos impulsados a transitar.
¿Qué nos detiene?
Lucha contra la INERCIA COGNITIVA
El mayor desafío en este momento es la lucha que tenemos los empresarios y gerentes contra la INERCIA COGNITIVA. Para ello aclaramos el concepto: "INERCIA COGNITIVA es la tendencia que tienen los dueños o gerentes a que las creencias y conocimientos se mantengan en una organización, aunque existan evidencias que la pongan en duda."
Ello conduce que en la empresa se genere una INERCIA de ACCIÓN, que viene a ser la resistencia para implemente nuevas estrategias, estas acciones se demuestran cuando nos aferramos a rutinas sin sentido, existen fallas de liderazgo, y culturas muy arraigadas en el así se hace, en lugar de como se debería hacer mejor.
Lo primero que deberían revisar los gerentes para combatir estas conductas perversas, es repensar cómo se están haciendo las cosas, qué los motiva, y pensar cómo se está pensando, revalorar la cultura en todos los niveles. Es muy importante el pensamiento auto-critico y honesto, encontrar donde están las brechas y actuar a pesar de las tensiones que se puedan generar.
¿Cómo nos valoramos?
Revisarnos con AUTOCRITICA
Desarrollar una mentalidad que asegure la agilidad estratégica con visión a largo plazo es fundamental. Los líderes deben pensar que si nos encontramos en una organización donde se venera la autoridad, entonces seguramente se evade la confrontación y ello no estimula el crecimiento que nos hace falta. Estamos impulsados a revisar como son las características estructurales de la organización, es decir, revisar con auto critica los procesos, la cultura, la forma de la organización, como delegamos las tareas, por último que habilidades tenemos y cuales necesitamos desarrollar para el fortalecimiento de las capacidades para manejar el nuevo entorno.
¿Qué debemos fomentar para poder reflotar?
Fomentar espíritu INNOVADOR
Usualmente en las culturas empresariales que tienen a su organización consolidada y las estrategias están muy bien alineadas con la estructura, se solía predecir que eran más eficientes y generaban más ganancias. Eso es cierto, pero en contraparte este tipo de organización no da pie a hacer cambios, son lentos en la toma de decisiones, y para ellos las innovaciones son riesgos. En la mayoría de esas empresas no cuentan o fomentan en su personal gente con espíritu innovador, y los colaboradores que si tienen la competencia de ser innovadores, no cuentan con el poder o no ocupan posiciones que ayude a que la empresa prospere.
El reto que tenemos hoy es fomentar actividades y usar herramientas (TOP20) para descubrir y desarrollar estos potenciales. Los ejecutivos de hoy estamos siendo impulsados y obligados a responder ante los nuevos acontecimientos mundiales por el coronavirus. Requerimos diferenciarnos y adaptarnos a un pensamiento creativo e innovador dentro de la organización y su entorno, entendiendo bien las implicaciones ya que romperemos con el estado actual; este lamentable acontecimiento mundial nos da una gran oportunidad para hacer cambios desde el ADN de la organización.
¿Cuál es la realidad actual?
Entendiendo la nueva REALIDAD EMPRESARIAL
El impacto del virus ha avanzado rápidamente y se espera una crisis global, pero la duda no es si las ganancias de las empresas caerán, sino cuanto tiempo tomará reponerce, cuales empresas desaparecen, cuales se desarrollarán y cuanto nuevo capital se requiere. Esta nueva gran recesión ha tomado por sorpresa al mercado mundial.
El otro actor clave a estar pendiente son los gobiernos; cómo cada país tratará de mitigar el impacto de una crisis sin precedentes. Qué tipo de ayudas darán a las personas y a las empresas, para pagar deudas, compromisos, impuestos y estimular la demanda, en un entorno social delicado, aislado, comprometido y con pocos recursos.
La nueva realidad la mediremos cuando se ejecuten las diferentes políticas gubernamentales. Entendiendo que, viviremos una fuerte reducción del consumo, y una nueva complejidad para el suministro de bienes y servicios. Todo en medio de un impacto económico global.
Las crisis generan oportunidades, la verdad es que muchos no podrán sobrellevar el nuevo cambio mundial, todos tenemos las esperanzas en una cura para palear este virus en el corto plazo; de lo contrario tendremos sectores que se verán muy afectados en los próximos meses, ya que una mayoría no estará dispuesta a estar en aglomeraciones de personas por temor y las industrias más afectadas serían la cultura y deporte, por ejemplo: teatros, cines, conciertos, eventos deportivos “comprometida participación en las próximas olimpiadas”; también se podrán ver afectadas el sector de turismo con los restaurantes, hoteles, centros comerciales, vuelos aéreos. También, las fábricas de productos suntuosos o prescindibles serán puestos de lado.
Los gobiernos están obligados a revisar sus presupuestos, quitar impuestos, dar ayudas, ya que muchos se quedarán sin trabajo y no podrán pagar ni los servicios básicos. La consiguiente desaceleración económica, e incluso parálisis, en un período de tiempo tan corto comprometerá a las empresas a una grave presión, sus ganancias y reservas caerán, necesitando de un nuevo capital. La situación se pone más compleja con el descenso del comercio internacional; los nuevos precios del petróleo dejan pocas dudas al respecto.
En el artículo anterior comenté que según el reporte del Imperial College of Medicine estiman se necesitan de 12 a 18 meses con medidas de distanciamiento social. (leer informe)
¿Qué oportunidades tenemos.?
Buenas NOTICIAS PARA LOS EMPRESARIOS.
En este momento es muy importante asegurar la agilidad estratégica y toma de decisiones diferenciadas; todos los expertos opinan que el virus será transitorio, alcanzará un gran pico y luego se disminuirá, aunque sea imposible predecir cuándo.
Hemos enunciado en este artículo varias estrategias y acciones que dependerán su importancia al sector o a la realidad de cada organización. Pero, las primeras acciones que deberíamos comenzar a gestionar desde hoy son:
- Hacer un diagnóstico completo de nuestra nueva realidad.
- Debe definir que procesos operarán como "business as usual", (cuales y cuando no.) - Planificar y crear un nuevo comité con los perfiles adecuados para luego ejecutar el plan
- Medir y dimensionar los distintos riesgos (salud, flujo financiero, logístico, seguridad, etc.)
- Fomentar innovación y creatividad en todo el equipo de directores, gerentes y jefes para potenciar las capacidades y las oportunidades en toda la organización. (TOP20)
- Asegurar el trabajo en casa con la confianza de conexión y manejo privado de los datos.
- Comunicación es esencial. ( Crear y monitorear una página COVID-19 para información a empleados y acciones con los clientes. ).
Puede sonar una utopía en medio de este gran cambio de paradigma, pero la realidad mundial dice según The World Economic Forum en su conferencia anual en Davos, que ya nos llegó el cambio de la 4ta revolución industrial. Esta crisis del corona virus a nivel mundial le abre oportunidades a otros sectores que ya estaban en marcha antes de la pandemia, y que la nueva realidad les dará un gran empujón.
Potenciar los canales como el e-commerce, que ahora tienen una super autopista, ya que las compras desde casa serán nuestro día a día. Los prestadores de servicios logísticos con entregas a domicilio se verán colapsados, las estrategias con redes colaborativas serán nuestro día a día, el sistema educativo cambiará con nuevos portales de teleeducación y nos formaremos en universidades globales. Las herramientas de teleconferencias serán potenciadas, y el ocio crecerá usando realidad virtual. El sistema de comunicación y las formas de pago con las nuevas plataformas blockchain que pronto serán los nuevos gigantes de la economía global y verán un gran impulso.
Estamos obligados a revisar nuestras herramientas informáticas, las que son orientadas a trabajo colaborativo online serán de absoluta necesidad (VPN, Spyke, ZOOM, Sharepoint, etc), Valorar los sistemas de control de gestión es muy necesario (ERP cloud ). Entender y analizar la BIGDATA que será la nueva columna vertebral de nuestra realidad.
Es decir, estamos siendo impulsados a cambiar, miremos nuestro futuro con optimismo, es verdad que existen muchos sectores con motivos para asustarnos y debemos asegurar el presente, pero la necesidad de trabajar en el futuro es ahora más importante que nunca. Actuar en ello nos asegurará nuestra sustentabilidad. Por lo cual, debemos tener nuevos indicadores para controlar la gestión, trabajar en mejorar los procesos, comprometernos con nuestra gente valorando su espíritu innovador; y vigilar de cerca la era digital abrazándola como herramienta estratégica para la sustentabilidad.
Para finalizar revisemos el compromiso CON LA RESPONSABILIDAD SOCIAL. En este momento la conservación del planeta es la gran beneficiada, y debemos entenderlo como una estrategia para sobrevivir. Existen empresas que están tomando delantera como la reacción de Alibaba
Con este escenario, la reacción de Alibaba nos parece ejemplar. El gigante del comercio electrónico de China ha introducido una serie de medidas para las pequeñas y medianas empresas, entre las que se incluyen la eliminación de comisiones sobre las ventas durante 2 meses, la exención de los gastos de almacenamiento y las líneas de crédito sin intereses, todo ello para los comerciantes de las regiones afectadas con un historial de transacciones consolidado. Alibaba también ha introducido el acceso gratuito a programas informáticos esenciales de gestión del trabajo a distancia. La respuesta combina la solidaridad con la eficiencia económica -el apoyo a los comerciantes de Alibaba refuerza su ecosistema- y podría inspirar a las empresas a seguir su ejemplo. (fuente)
¿Qué podemos hacer?...
Para los empresarios y directores que estamos angustiados, les regalo tres preguntas complejas de responder pero, son la base del nuestro propósito, y ayuda a definir nuestra huella en el mundo. ¿Para qué hago lo que hago? ¿Qué me detiene? ¿Quién voy a ser?
Suerte.
Que Dios nos guíe y cuide.. Asegura tú futuro...
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