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Nativos digitales. (Relación entre Empresas & Consumidores…)

Foto del escritor: honorioalvarezhonorioalvarez

Actualizado: 15 sept 2019

Hemos crecido en medio de la tecnología… 7 de cada 10 personas en el mundo tienen al menos una cuenta en redes sociales, y mas del 50% usan Smartphone. El 55% están conectados al menos a una marca. Estudios confirman que al salir de casa podemos dejar la cartera o las llaves, pero nunca dejamos el móvil…


En los próximos años la vida como la conocemos hoy cambiará dramáticamente. Un ejemplo: en el futuro los títulos universitarios serán multi-país y multi-institución; el estudiante podrá a través de vídeo-aulas participar a distancia y escoger. Es decir; presentar diferentes materias en Harvard, Stanford, São Paulo y/o en la Autónoma de Madrid… ello le ayudará a conformar un titulo multicultural y especializado en sector donde pretenda desarrollarse.

Los profesores de las universidades y los gerentes de las empresas necesitan reconocer estos cambios; estamos viviendo una transformación en la manera en que interactúan, estudian y trabajan las personas. Un nuevo tipo de empresa activa en las redes sociales, triunfará los próximos años…. Ya existen grandes corporaciones mundiales sin sede física; todas las oficinas como las conocemos hoy cambiarán dramáticamente, ya no existirán barreras de comunicación. En concreto, se reducirán las grandes plantas de edificios empresariales, imagina las ventajas de evitar el trafico al trabajo; quitar la rigidez del horario, entre otras exigencias e incomodidades que algunos sectores se someten de forma innecesaria, un alto costo para producir pocas horas efectivas.

Considera las ventajas de reuniones donde todos participan en directo o diferido; potenciando la interacción y el compartir contenidos creados por los compañeros de trabajo (blogs, presentaciones, foros, diarios, chats); pero con la ventaja de grabar acuerdos, monitorearlos y seguirlos. Es decir, productividad máxima, ya que estarás siempre conectado mientras por ejemplo viajas para visitar un cliente o le esperas en un restaurante… Estas herramientas hoy aplican para el presidente, el director, o de colaboradores puntuales; pero mañana estamos hablando de todos los trabajadores de las organizaciones de servicio o gestión. Los pioneros que se arriesguen, en estos grandes cambios de paradigma tendrán la ventaja.

Es un nuevo enfoque que pasa por centrar la atención en los aspectos más básicos de las empresas; es imperativo establecer y definir que se requiere de cada puesto de trabajo, para medir sus objetivos; se necesita reorientar los costos para fomentar la productividad y definir recompensas o bonificaciones con el logro de dichos objetivos. Ya no importa dónde te encuentres, ahora lo correcto son los resultados …

“PERO EL CAMBIO REAL ESTA EN COMO NOS RELACIONAREMOS CON LOS CLIENTES…” tenemos unos consumidores exigentes que hoy día basan su compra en el “me gusta” de facebook o de los portales web de las empresas. El 93% de los consumidores a escala mundial adquieren algo si está bien valorado por otros, todos aceptamos “me gusta” como un nuevo estándar para medir la calidad de los productos o servicios…. Con la tecnología de los SmartPhone hemos estrechado las relaciones, son más fuertes y adictivas. De hecho el 53% compara los precios en sus teléfonos cuando sale de compras.

Ya no tenemos intimidad ante patrones de consumo; hoy día se conocen tendencias y gustos con solo el hecho de navegar por internet; estos programas obtienen los datos personales, pero les interesan nuestros click, todo queda registrado. En muchos países incluso existen programas donde las llamadas de todos los teléfonos se graban con la intención de hacer análisis y valoraciones del mercado. Estos programas reconocen las palabras que decimos por el teléfono, y pueden priorizar nuestros gustos e insatisfacciones ante marcas o situaciones…

La geolocalización está presente en todo momento, ya existe casos de empresas donde si estas afiliado se te puede identificar al estar por la zona; te envía publicidad para que les visites y beneficiarte de una promoción. Estas herramientas no son películas futuristas de ciencia ficción; son complejos sistemas que están a la disposición de las corporaciones. Si realmente estás interesado solo debes pedir asistencia de asesores cualificados, y podrás hacer la promoción de tus productos de una forma muy segmentada. Lograrás dirigir el plan de mercadeo exactamente por cada segmento de clientes, o por cada uno de los productos y rentabilizar la inversión de marketing.

Todos estamos creciendo e inmersos en una nueva generación de personas íntimamente relacionadas, gracias a las redes sociales; este nuevo consumidor es “Nativo Digital”. Está siempre conectado, informado, y junto a las redes sociales es un individuo capaz de analizar situaciones que desconoce, y gracias a la sinergia de su red es muy asertivo. Las empresas que no estén en línea con este movimiento, y trabajen de espalda a esta tendencia están destinadas a la extinción, ahora TODOS TENEMOS UNA VOZ GLOBAL, y TODOS NOS BENEFICIAMOS DE ELLO….

Este estado de inmersión digital ha transformado nuestros cerebros, y tenemos la capacidad de hacer cosas que el mundo nunca ha experimentado antes…. ¿Quieres ampliar la información?; ¿Conoces, como dirigir tus redes? Si no lo sabes, te puedo dar una orientación remota gratis... Deja tus datos aquí.


Gracias !!!


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